Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення в JustPack повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо товар не підійшов, був пошкоджений під час доставки або має виробничий дефект - ми допоможемо швидко оформити обмін або повернення.

Як це працює

• Заповніть заявку на повернення або обмін.
• Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 1 робочого дня.
• Ми узгодимо спосіб повернення та адресу відправки.
• Після отримання та перевірки товару: (обміняємо його; або повернемо кошти протягом 7 днів.)

Коли можна повернути товар

Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів після отримання замовлення, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено упаковку, етикетки та товарний вигляд;
• рулон, коробка, пачка або комплект не були відкриті чи частково використані;
• у вас є номер замовлення або документ про покупку.

Якщо товар пошкоджений або з браком

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або не той товар, який замовляли:

• повідомте нам протягом 3 днів після отримання;
• надішліть фото або відео;
• ми замінимо товар або повернемо кошти.

У випадку браку або нашої помилки всі витрати на доставку бере на себе JustPack.

Товари, які не підлягають поверненню

Не можна повернути або обміняти:

• товари, які вже були у використанні;
• товари з відкритою або пошкодженою упаковкою;
• частково використані рулони, упаковки або комплекти;
• коробки, пакети, плівку, скотч та іншу упаковку, виготовлену під ваш розмір;
• продукцію з друком логотипу, брендуванням або індивідуальним дизайном.

Індивідуально виготовлена упаковка створюється спеціально під ваше замовлення, тому її неможливо повернути або повторно реалізувати.

Потрібно для оформлення

Для подачі заявки підготуйте:

• номер замовлення;
• фото товару або пошкодження;
• короткий опис проблеми;
• контактний номер телефону.

Контакти

Телефон: +38 (096) 544-54-54

E-mail: help@justpack.ua

Графік роботи: Пн–Пт, 10:00–18:00

Подати заявку на повернення або обмін